L’exigence des clients à l’égard d’une marque
Expérience et satisfaction client. Des enjeux majeurs de toute entreprise car il en va de la fidélité du client : un client qui a une mauvaise expérience avec une marque ne sera certainement pas tenté de renouveler son expérience … D’autant qu’avec l’accélération de la transformation digitale, les attentes des clients mutent sans cesse. Il s’agit…