l'impact de la vidéo sur l'expérience de montage

Quel est l’impact des tutoriels vidéo sur l’expérience de montage et d’utilisation ?

L’impact des tutoriels vidéo intégrés aux notices d’utilisation, de montage, d’entretien et de réparabilité présentent de nombreux avantages tant pour l’utilisateur que pour le fabricant et le distributeur de produits. Ils peuvent réellement faciliter la compréhension du montage et être un gage d’une expérience client réussie. Des avantages du côté des utilisateurs… Permet une meilleure…

réparabilité

La réparabilité : donnez une seconde vie à vos appareils

Qu’est-ce que c’est ? La réparabilité est le caractère d’un produit qui peut se réparer facilement par le remplacement des pièces endommagées. C’est un moyen efficace de lutter contre l’obsolescence programmée qui touche un grand nombre d’appareils électroniques et qui pousse les utilisateurs à jeter leur matériel défectueux pour le remplacer par du matériel neuf alors…

Expérience client réussie

Une expérience client réussie avec My easy notice

Une expérience client réussie, cela passe aussi par des notices enfin simples et complètes pour tous, un challenge que relève brillamment My easy notice. Digitalisation, vidéos explicatives, fonctionnalités 3D… découvrent ce que peut offrir à vos clients cette nouvelle solution d’aide au montage ou à l’installation. Une expérience client optimisée avec My easy notice Qui…

Les attentes des consommateurs vis-à-vis de la dématérialisation des services

La dématérialisation des services accompagne plus que jamais les Français. Dans leurs vies de citoyens comme de consommateurs. Ipsos & Decathlon révèlent les résultats d’une étude exclusive, menée auprès de 1 000 Français. Cette étude a pour but de de mieux comprendre les usages et attentes des consommateurs concernant la dématérialisation. Que ce soit dans…